Informacje o projekcie
Klient: myrawjoy.com
Branża: Żywność organiczna (wegańska, surowa)
Rynki docelowe: Unia Europejska, Niemcy, Wielka Brytania, Czechy
Cel: Zbudowanie obecności marki online, test nowych rynków oraz zwiększenie przychodów i marż
Data: Zima 2024
Cel projektu:
Stworzenie zoptymalizowanej pod konwersję platformy e-commerce, aby rozszerzyć działalność na rynki europejskie i zwiększyć rentowność marki.
W 2024 roku poprowadziłam projekt stworzenia zoptymalizowanej pod konwersję platformy e-commerce dla My Raw Joy — marki wegańskich, organicznych przekąsek. Projekt miał na celu wzmocnienie obecności online, zwiększenie przychodów oraz przetestowanie możliwości ekspansji na rynki Unii Europejskiej. Efektem było 4-krotne zwiększenie przychodu oraz poprawa marż dzięki eliminacji hurtowników z procesu sprzedaży.
Wyzwanie
My Raw Joy korzystało z ograniczonych kanałów sprzedaży, polegając głównie na małym sklepie online oraz partnerstwach detalicznych w Czechach. Marka borykała się z niskimi marżami i niekorzystnymi warunkami współpracy wynikającymi z ograniczonej skali działalności. Chęć wyjścia poza rynek czeski doprowadziła do hipotezy, że ekspansja na rynek niemiecki i brytyjski poprzez anglojęzyczny sklep online może stanowić skalowalne i opłacalne rozwiązanie.
Jednocześnie, bez inwestowania w magazyny zagraniczne, konieczne było wypracowanie strategii umożliwiającej testowanie nowych rynków przy minimalnych kosztach początkowych. Marka musiała również poprawić marże poprzez sprzedaż bezpośrednią do konsumenta i rezygnację z pośredników.
Rozwiązanie
Zbudowaliśmy zoptymalizowaną pod konwersję platformę na Shopify, dostosowaną do trzech rynków: Czech, Niemiec i Wielkiej Brytanii. Wdrożyliśmy strategie takie jak lokalizacja treści, obsługa wielu walut oraz automatyczne flowy marketingowe, aby zwiększyć widoczność marki, pozyskać nowych klientów i zwiększyć sprzedaż online.
Kluczowe elementy rozwiązania:
-
Lokalizacja treści: Spersonalizowane komunikaty dla każdego rynku, aby zwiększyć trafność i zaangażowanie.
-
Optymalizacja doświadczenia użytkownika: Uproszczony, mobilny interfejs zwiększający konwersje (w tym funkcje upsell i cross-sell).
-
Model D2C: Eliminacja hurtowników w celu poprawy marży i pełnej kontroli nad doświadczeniem klienta.
Aby dodatkowo zwiększyć konwersje i obniżyć koszty, wdrożono automatyczne sekwencje email oraz strategię content marketingową generującą stały ruch i wzrost liczby powracających klientów.
Analiza wykonana w projekcie
-
Badanie rynku: Analiza branży żywności organicznej w Niemczech, Wielkiej Brytanii i Czechach; identyfikacja segmentów, zachowań i preferencji klientów.
-
Analiza konkurencji: Ocena cen, strategii marketingowych i poziomu zaangażowania klientów u głównych konkurentów.
-
Ocena ryzyka: Ryzyko wejścia na rynek brytyjski (wysokie koszty dostaw po Brexicie, silna lokalna konkurencja) vs. potencjał rynku niemieckiego.
-
Optymalizacja konwersji: Testy A/B stron produktowych, checkoutu i strategii upsell w celu maksymalizacji AOV i poprawy współczynników konwersji.
Kluczowe wyniki
Projekt przyniósł spektakularne rezultaty:
-
Wzrost przychodów: 4-krotny wzrost sprzedaży online w ciągu pierwszych 6 miesięcy.
-
Wysokie AOV: Średnia wartość zamówienia na poziomie 65 €, przy średniej cenie produktu 4 € — dzięki strategiom upsell i cross-sell.
-
Niższe koszty pozyskania klienta: 50% redukcji miesięcznych CAC dzięki automatyzacji oraz content marketingowi generującemu dodatkowe ~3000 € miesięcznie.
Penetracja rynkowa:
-
Niemcy: Najbardziej dochodowy rynek — 3x większe przychody niż w Czechach.
-
Czechy: Stabilny wzrost, lecz rynek pozostaje mniejszy.
-
Wielka Brytania: Wysokie koszty dostaw po Brexicie i silna konkurencja utrudniły skalowanie sprzedaży.
Wnioski z testów
Faza testowa ujawniła nowe wyzwania:
-
Rynek brytyjski okazał się trudny — wysokie koszty dostaw oraz intensywna konkurencja znacznie podniosły koszt pozyskania klienta.
-
Niemcy okazały się rynkiem o bardzo wysokim potencjale — świetne zaangażowanie, silny wzrost sprzedaży.
-
Lokalizacja treści była kluczowa dla konwersji — zarówno w Niemczech, jak i w Czechach.
Aby zwiększyć szanse w UK, rekomendowana jest głębsza lokalizacja oraz dopasowanie komunikacji i oferty.
Najważniejsze wnioski
-
Testowanie rynków: Niezbędne przed pełną ekspansją — rynek niemiecki był bardzo obiecujący, a UK problematyczny.
-
Optymalizacja konwersji: UX, upsell/cross-sell i automatyzacje miały kluczowy wpływ na obniżenie kosztów i wzrost sprzedaży.
-
Lokalizacja: Dalsze dostosowanie treści pod rynek UK może poprawić zaangażowanie i długoterminową sprzedaż.
Kolejne kroki
-
Dalsza lokalizacja: Szczególnie dla rynku brytyjskiego, aby lepiej odpowiadać na potrzeby klientów i wyzwania logistyczne.
-
Ciągła optymalizacja: Kolejne testy A/B treści, cen i oferty produktowej, aby zwiększyć konwersje.
-
Skalowanie rynków: Priorytetem będzie rozwój w Niemczech i Czechach oraz ostrożne analizowanie potencjalnych nowych rynków w UE.
Zrzuty ekranu projektu:
