Informacje o projekcie
Klient: mokee.eu
Branża: E-commerce | Produkty dla niemowląt i wyposażenie pokoju dziecięcego
Rynki docelowe: Wielka Brytania & Unia Europejska
Cel: Optymalizacja marketingu cyfrowego, skalowanie przychodów oraz poprawa efektywności kosztowej poprzez strategiczny rozwój online
Data: 2018–2019
Cel projektu
Przedefiniowanie strategii marketingu cyfrowego Mokee poprzez wdrożenie optymalizacji opartych na danych, automatyzacji email marketingu oraz reklam rozliczanych za wyniki. Celem było zwiększenie przychodów online, poprawa współczynników konwersji oraz usprawnienie operacji, co miało prowadzić do wzmocnienia pozycji rynkowej i ostatecznej akwizycji firmy.
Podczas mojej pracy w Mokee odegrałam kluczową rolę w odświeżeniu strategii marketingowej marki, osiągając 30% redukcji kosztu pozyskania klienta (CPA) oraz 20% wzrostu przychodów dzięki precyzyjnym kampaniom, zoptymalizowanym lejkom sprzedażowym i zautomatyzowanym procesom marketingowym.
Wyzwanie
Przed wdrożeniem nowej strategii Mokee mierzyło się z kilkoma istotnymi problemami:
-
Wysokie koszty pozyskania klienta (CPA): Dotychczasowa strategia reklamowa była mało precyzyjna i generowała niskie zwroty.
-
Ograniczona automatyzacja marketingu: Lejki sprzedażowe i sekwencje emailowe były słabo rozwinięte, przez co tracono szanse na zaangażowanie i retencję klientów.
-
Niska efektywność operacyjna: Brak uporządkowanych systemów zarządzania zadaniami powodował opóźnienia w realizacji kampanii i utrudniał współpracę zespołową.
-
Niewyraziste pozycjonowanie marki: Wartość marki nie była wystarczająco jasno komunikowana, co negatywnie wpływało na konwersję.
Rozwiązanie
Aby zwiększyć efektywność działań marketingowych i uzyskać maksymalny zwrot z inwestycji, wdrożyłam wielowarstwową strategię wzrostu online:
Optymalizacja marketingu oparta na danych
-
Przeprowadzenie szczegółowych audytów reklam i lejków sprzedażowych.
-
Iteracyjne testy A/B reklam, stron docelowych i komunikatów w celu poprawy konwersji.
-
Przekierowanie budżetu na najbardziej dochodowe segmenty klientów, co obniżyło CPA o 30%.
Optymalizacja email marketingu i lejków sprzedaży
-
Zbudowanie i automatyzacja kluczowych flowów: porzucony koszyk, welcome series, upselle po zakupie.
-
Zaawansowana segmentacja klientów, która poprawiła otwieralność i zwiększyła LTV.
Efektywność operacyjna i usprawnienie procesów
-
Wdrożenie skalowalnych systemów zarządzania zadaniami (Asana, Kanban), co usprawniło pracę zespołu.
-
Opracowanie strukturyzowanego procesu realizacji kampanii, skracając czas wdrażania i poprawiając współpracę między działami.
Realizacja projektów i kampanii
-
Dostosowanie strategii marketingowej do celów biznesowych Mokee.
-
Opracowanie sezonowych kampanii sprzedażowych, które zwiększyły przychody w kluczowych okresach zakupowych.
Analiza wykonana
-
Analiza efektywności reklam i odbiorców: Google Analytics, Meta Ads Manager, heatmapy.
-
Optymalizacja lejka i współczynnika konwersji: Usprawnienia UX checkoutu i stron produktowych.
-
Benchmarking konkurencji: Analiza trendów i pozycjonowania marek w branży.
Kluczowe wyniki
-
30% redukcji CPA: Precyzyjniejsze targetowanie i efektywniejsze wykorzystanie budżetu reklamowego.
-
20% wzrostu przychodów: Lepsze konwersje i zwiększona retencja dzięki automatyzacji email marketingu.
-
Wyższe zaangażowanie i retencja:
-
Automatyczne flowy zwiększyły liczbę powracających klientów i LTV.
-
Segmentacja poprawiła wskaźniki OR i CTR.
-
-
Efektywność operacyjna: Usprawnione zarządzanie projektami, eliminacja opóźnień.
Najważniejsze wnioski
-
Decyzje oparte na danych znacząco obniżają koszty reklam i zwiększają przychody.
-
Automatyczne sekwencje emailowe zwiększają retencję i zaangażowanie klientów.
-
Udoskonalenie procesów operacyjnych poprawia produktywność zespołu i efektywność działań marketingowych.
-
Wyraźniejsze pozycjonowanie marki zwiększa konwersje i jej siłę rynkową.
Kolejne kroki
-
Dalsze udoskonalenie strategii reklamowej i alokacji budżetu pod kątem ROI.
-
Rozbudowa automatyzacji email marketingu o spersonalizowane rekomendacje produktów.
-
Wzmocnienie kampanii retargetingowych, aby zwiększać konwersje.
Zrzuty ekranu projektu
